چرا ویدیو در گالری پخش نمیشود سامسونگ
مقدمه: وقتی ویدیو در گالری سامسونگ باز نمیشود دقیقاً چه اتفاقی میافتد؟
مشکل «پخش نشدن ویدیو در گالری سامسونگ» معمولاً یکی از این حالتهاست:
-
ویدیو اصلاً باز نمیشود یا روی صفحه سیاه میماند
-
ویدیو باز میشود ولی صدایی ندارد یا تصویر لگ میزند
-
پیامهایی مثل Cannot play video / Unsupported file / File not supported میبینید
-
گالری هنگ میکند یا با Force stop بسته میشود
-
ویدیوهای دانلودی پخش نمیشوند ولی ویدیوهای دوربین چرا (یا برعکس)
این خطاها میتوانند از یک چیز ساده مثل کش خراب تا موضوعات جدیتر مثل خرابی فایل، مشکل کُدک (Codec)، خراب شدن کارت حافظه SD، یا باگ نرمافزاری One UI باشند.
در این مقاله، مثل یک متخصص پشتیبانی موبایل، همه علتهای رایج را دستهبندی میکنیم و برای هرکدام راهحل عملی میدهیم.
(طبق درخواست شما: بدون H1، بدون لینک و نام منبع، با جدول و تفاوت مدلها و نسخهها.)
قبل از هر چیز: همین ۳ تست سریع را انجام دهید (۹۰ ثانیه)
این سه تست کمک میکند بفهمید مشکل از فایل ویدیو است یا از گالری/سیستم:
تست ۱: ویدیو را با “Video Player” یا “My Files” باز کنید
-
وارد My Files شوید → پوشه ویدیو را پیدا کنید → ویدیو را باز کنید
اگر در My Files پخش شد ولی در Gallery نه، مشکل از گالری/کش/مجوزهاست.
تست ۲: یک ویدیوی دیگر (ترجیحاً ویدیوی دوربین) را امتحان کنید
-
اگر همه ویدیوها پخش نمیشوند → مشکل نرمافزار/کُدک/حافظه/آپدیت
-
اگر فقط یک ویدیو پخش نمیشود → احتمال خرابی فایل یا فرمت/کُدک ناسازگار
تست ۳: گوشی را ریاستارت کنید
این کار خیلی ساده است اما در مواردی که سرویسهای مدیا یا حافظه موقت مشکل پیدا کردهاند، سریع جواب میدهد.
مهمترین علتها (به زبان ساده): چرا ویدیو در گالری سامسونگ پخش نمیشود؟
1) ویدیو خراب یا ناقص دانلود شده است
این رایجترین علت برای ویدیوهای دانلودی یا منتقلشده از پیامرسانهاست:
-
دانلود نصفه مانده
-
انتقال از کامپیوتر قطع شده
-
هنگام ارسال در پیامرسان فشردهسازی ناقص انجام شده
نشانهها
-
ویدیو روی ۰:۰۰ میماند
-
پیام خطای فایل خراب (Corrupted) یا Cannot play
راهحل
-
دوباره دانلود کنید
-
اگر از واتساپ/تلگرام است، نسخه Original/بدون فشردهسازی را بگیرید
-
ویدیو را یکبار روی کامپیوتر یا گوشی دیگر تست کنید
2) فرمت یا کُدک ویدیو توسط گالری/پلیر سامسونگ پشتیبانی نمیشود
گاهی فایل MP4 است ولی داخلش کُدک خاصی دارد (مثل برخی کُدکهای HEVC/10-bit یا پروفایلهای غیرمعمول H.264).
در این حالت، گالری ممکن است نتواند دیکود کند.
مثالهای رایج
-
ویدیوهای ضبطشده با اپهای حرفهای
-
ویدیوهایی که با آیفون یا دوربینهای خاص گرفته شدهاند
-
فایلهای MKV یا MOV با تنظیمات خاص
راهحلهای قطعی
-
نصب یک پلیر حرفهای مثل VLC یا پلیرهای معتبر دیگر
-
تبدیل ویدیو به MP4 استاندارد (H.264 + AAC) با یک ابزار تبدیل (در کامپیوتر یا اپهای معتبر موبایل)
-
اگر ویدیو HEVC است: در بعضی مدلها نیاز به بهروزرسانی پلیر/سیستم دارید
3) کش (Cache) یا دیتای گالری خراب شده
گاهی گالری بهخاطر دیتای خراب یا ایندکس اشتباه، در پخش یا نمایش ویدیوها مشکل پیدا میکند.
راهحل
-
Settings → Apps → Gallery → Storage
-
Clear cache
-
اگر حل نشد: Clear data (توجه: عکسها پاک نمیشوند، فقط تنظیمات و داده داخلی گالری ریست میشود)
-
نکته: پاک کردن Data باعث حذف آلبومبندیهای داخلی یا مرتبسازیهای گالری میشود، اما فایلها را پاک نمیکند.
4) مشکل “Media Storage” یا ایندکس فایلهای رسانهای
اندروید یک سرویس داخلی دارد که فایلهای عکس و ویدیو را اسکن میکند. اگر این سرویس گیر کند، گالری رفتار عجیب نشان میدهد.
نشانهها
-
ویدیو دیده میشود ولی باز نمیشود
-
آلبومها ناقص یا دیر لود میشوند
راهحل
-
Settings → Apps → (سه نقطه → Show system apps)
-
Media Storage یا Media Provider را پیدا کنید
-
Clear cache (و در صورت نیاز Clear data)
-
سپس ریاستارت
5) حافظه داخلی کم است یا گوشی در حالت فشار ذخیرهسازی است
وقتی حافظه داخلی خیلی کم میشود، سیستم در پردازش ویدیو (خصوصاً ویدیوهای سنگین) مشکل پیدا میکند.
راهحل
-
حداقل ۲ تا ۵ گیگابایت فضای خالی ایجاد کنید
-
Downloadها، فایلهای تکراری، ویدیوهای بزرگ را پاک یا منتقل کنید
-
از Device Care/Storage کمک بگیرید
6) ویدیو روی کارت حافظه SD است و کارت مشکل دارد
اگر ویدیوها روی SD ذخیره شدهاند:
-
کارت ممکن است کند یا در حال خرابی باشد
-
فایلسیستم مشکل پیدا کرده باشد
-
اتصال کارت در گوشی درست نباشد
راهحل
-
ویدیو را از SD به حافظه داخلی کپی کنید و دوباره تست کنید
-
کارت SD را در گوشی دیگری تست کنید
-
در صورت نیاز از دادهها بکاپ بگیرید و کارت را فرمت کنید (با احتیاط)
7) مشکل مجوزها (Permissions) برای گالری یا Files
در اندرویدهای جدید، کنترل مجوزها سختگیرانهتر شده است. اگر دسترسی گالری به فایلها محدود شده باشد، پخش مختل میشود.
راهحل
-
Settings → Apps → Gallery → Permissions
-
دسترسی به Photos and videos را روی Allow قرار دهید
-
اگر گزینه “Selected photos” فعال است، آن را به دسترسی کامل تغییر دهید
8) باگ One UI یا آپدیت ناقص
بعد از بعضی آپدیتها، ممکن است گالری یا پلیر داخلی دچار باگ شود.
راهحلهای پیشنهادی
-
بررسی آپدیتهای جدید: Settings → Software update
-
آپدیت Galaxy Store برای Gallery/Video Player
-
در صورت تداوم: Wipe cache partition (روش پیشرفته)
تفاوت مدلها و نسخهها (سامسونگها یکسان نیستند)
چرا ویدیو در گالری پخش نمیشود سامسونگ
مشکل پخش ویدیو میتواند بسته به مدل و نسخه سیستم متفاوت باشد:
تفاوت بر اساس چیپست (Exynos / Snapdragon / MediaTek)
-
در برخی مدلها، دیکود سختافزاری کُدکهای خاص (مثل HEVC یا 10-bit) متفاوت عمل میکند.
-
نتیجه: یک ویدیو ممکن است روی یک مدل پخش شود و روی مدل دیگر نه.
تفاوت بر اساس نسخه اندروید و One UI (۱۲ تا ۱۵)
-
مجوزها و مدیریت رسانه در نسخههای جدید تغییر کرده
-
برخی باگها بعد از آپدیت ظاهر یا برطرف میشوند
-
گاهی پلیر پیشفرض سامسونگ با یک آپدیت Galaxy Store بهتر میشود
تفاوت بر اساس اپ پیشفرض پخش
در بعضی گوشیها ویدیو در گالری با “Samsung Video Player” باز میشود، در بعضی دیگر با اپهای متفاوت یا انتخاب کاربر.
مطالب مرتبط: آموزش ویدیویی فلش کردن آیفون
جدول عیبیابی سریع (از ساده تا تخصصی)
| علامت مشکل | محتملترین علت | راهحل سریع |
|---|---|---|
| فقط یک ویدیو پخش نمیشود | فایل خراب/ناقص، کُدک خاص | دوباره دانلود + تست با VLC |
| همه ویدیوها پخش نمیشوند | کش خراب، سرویس مدیا مشکل دارد | Clear cache گالری + ریاستارت |
| ویدیوهای SD پخش نمیشوند | مشکل کارت حافظه | انتقال به حافظه داخلی + تست |
| ویدیو تصویر دارد ولی صدا ندارد | کُدک صوتی ناسازگار/تنظیمات صدا | تست با VLC + خاموش کردن Dolby/افکتها |
| گالری بسته میشود | باگ اپ/آپدیت ناقص | آپدیت از Galaxy Store + Clear data |
| ویدیوها دیر لود میشوند | Media index مشکل دارد یا حافظه کم است | آزادسازی فضا + ریاستارت + Media Storage cache |
راهحلهای مرحلهای (پیشنهاد عملی مثل کارشناس)
مرحله ۱: راهحلهای بیخطر و سریع
-
ریاستارت
-
آپدیت Gallery و Video Player از Galaxy Store
-
Clear cache گالری
-
بررسی فضای خالی حافظه
مرحله ۲: اگر مشکل ادامه داشت
-
Permissions گالری را کامل کنید
-
Clear data گالری (اگر لازم شد)
-
Clear cache / data سرویس Media Storage/Provider
-
تست با پلیر VLC
مرحله ۳: راهحلهای پیشرفته (وقتی هیچکدام جواب نداد)
-
Wipe cache partition
-
Safe Mode برای بررسی تداخل اپها
-
اگر ویدیوهای خاصی مشکل دارند: تبدیل فرمت به MP4 استاندارد
آموزش کوتاه: Wipe Cache Partition چیست و چه زمانی لازم است؟
گاهی بعد از آپدیت، کش سیستم باعث اختلال در مدیا میشود. پاک کردن “کش پارتیشن” میتواند بدون حذف فایلهای شخصی، مشکل را حل کند.
چه زمانی پیشنهاد میشود؟
-
بعد از آپدیت One UI مشکل شروع شده
-
گالری/پلیر مدام خطا میدهد
-
راهحلهای معمول جواب ندادهاند
توجه: روش ورود به Recovery در مدلهای مختلف متفاوت است (بسته به داشتن دکمه Bixby یا اتصال کابل). اگر خواستی، مدل دقیق گوشیات را بگو تا دقیقاً مطابق همان مدل، مراحل را بنویسم (بدون حدس).
مطالب مرتبط: نحوه زيپ كردن فايل ها در گوشی
مشکلات خاص که خیلیها متوجه نمیشوند
مشکل ۱: ویدیو HDR یا 10-bit روی برخی مدلها
برخی ویدیوهای HDR یا 10-bit به دیکود سختافزاری حساساند. اگر مدل گوشی یا نسخه نرمافزار سازگاری کامل نداشته باشد، در گالری پخش نمیشود.
راهحل
-
تست با VLC
-
تبدیل به نسخه SDR/استاندارد
مشکل ۲: ویدیوهای ارسالشده از پیامرسانها
بعضی پیامرسانها هنگام ارسال، ویدیو را فشرده میکنند و گاهی خروجی نیمهخراب میشود یا کُدک غیرمعمول میسازند.
راهحل
-
درخواست فایل اصلی
-
دانلود از منبع اصلی
-
ذخیره در حافظه داخلی
مشکل ۳: فایل با نام یا مسیر عجیب
گاهی کاراکترهای خاص در اسم فایل یا مسیر طولانی میتواند مشکلاتی ایجاد کند.
راهحل
-
تغییر نام فایل به یک اسم ساده انگلیسی
-
انتقال فایل به پوشه DCIM یا Movies
سوالات متداول
چرا ویدیو در گالری دیده میشود ولی وقتی میزنم پخش نمیشود؟
معمولاً یکی از اینهاست: کش خراب، مشکل مجوزها، ایندکس مدیا، یا کُدک ناسازگار. اول با VLC تست کنید، بعد کش گالری را پاک کنید.
چرا ویدیوهای دوربین پخش میشوند ولی ویدیوهای دانلودی نه؟
احتمال خرابی فایل دانلودی یا کُدک متفاوت بسیار بالاست. دانلود مجدد و تست با VLC معمولاً مشکل را روشن میکند.
چرا ویدیو روی گوشیهای دیگر پخش میشود ولی روی سامسونگ من نه؟
میتواند به تفاوت دیکودر سختافزاری، نسخه One UI، یا کُدک صوت/تصویر مربوط باشد. در این حالت VLC یا تبدیل فرمت، راهحل قطعیتر است.
جمعبندی: بهترین مسیر برای حل مشکل در ۵ دقیقه
اگر بخواهیم یک نسخه خیلی کاربردی بدهیم:
-
با VLC همان ویدیو را امتحان کن
-
فضا خالی کن (حداقل ۲ تا ۵ گیگ)
-
Settings → Apps → Gallery → Clear cache
-
Permissions گالری را کامل کن
-
اگر ویدیو روی SD است، منتقلش کن به حافظه داخلی
-
اگر بعد از آپدیت شروع شده: Wipe cache partition
برای اینکه دقیقاً مطابق گوشی شما نسخه نهایی را سفارشی کنم (بدون سوال اضافه و با راهحل قطعیتر)
فقط این ۳ مورد را بفرست:
-
مدل گوشی (مثلاً A52، S21 FE، A14…)
-
نسخه اندروید و One UI
-
ویدیو از کجا آمده؟ (دوربین، واتساپ، تلگرام، دانلود، SD)
بعدش همین مقاله را با تیترهای دقیق مربوط به همان مدل و همان سناریو، حرفهایتر و حتی سریعتر قابل استفاده میکنم.
مطالب مرتبط: دوره آموزش تدوین فیلم
